Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente — WAGGO
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Présentation
Bienvenue sur WAGGO, une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires destinés au confort des chiens et à la protection des véhicules.
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) définissent les modalités applicables aux commandes effectuées sur notre site https://waggo.fr.
En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.
Pour toute question, notre service client est joignable à contact@waggo.fr.
2. Produits
WAGGO propose des accessoires pour chiens, notamment des housses de protection destinées aux sièges de voiture.
Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques, ses photographies, ses dimensions et son prix.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et fidèles aux produits proposés.
De légères différences de rendu des couleurs peuvent apparaître selon les écrans utilisés.
Il appartient au client de vérifier les dimensions et la compatibilité du produit avec son véhicule avant de passer commande.
3. Prix
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation du paiement.
WAGGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
4. Commandes
Pour effectuer un achat, le client sélectionne le produit souhaité, l'ajoute à son panier et suit les étapes de validation de commande.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier les informations renseignées et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée lors de l'achat.
WAGGO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste.
En cas d'annulation d'une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées.
5. Paiement
Les paiements sont effectués à l'aide des moyens de paiement proposés lors du passage de commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés intégrés à notre boutique Shopify.
La commande est prise en compte après validation du paiement.
6. Livraison
WAGGO propose la livraison à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, dans les zones géographiques desservies par la boutique.
Les délais de livraison applicables sont communiqués avant la validation de la commande.
Ces délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité du produit.
En cas de difficulté susceptible d'affecter la livraison, nous nous efforçons d'informer le client dans les meilleurs délais.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat et d'obtenir un remboursement.
Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client lorsqu'il en prend physiquement possession, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par WAGGO, en prend possession.
7. Retours et remboursements
WAGGO propose un délai commercial de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Pour effectuer une demande, le client peut contacter notre service client à contact@waggo.fr.
En cas de retour pour convenance personnelle, les frais directs de renvoi sont normalement à la charge du client.
Lorsque cela est possible, WAGGO peut fournir gratuitement une étiquette de retour prépayée.
Aucun frais de restockage n'est appliqué.
Les conditions détaillées de retour, de remboursement et de rétractation sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
Ce droit s'exerce dans les conditions prévues par la loi.
La politique commerciale de retour de 30 jours proposée par WAGGO complète ce droit légal sans le limiter.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à contact@waggo.fr.
Les modalités de renvoi et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus par WAGGO bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
-
La garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut exercer ses droits dans les conditions prévues par la réglementation.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
Pour toute demande, contactez contact@waggo.fr.
10. Utilisation des produits
Les produits WAGGO doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies.
Le client doit notamment veiller à installer correctement la housse dans son véhicule et à utiliser les dispositifs de retenue adaptés à son animal.
Une housse de protection ne remplace pas un système de sécurité ou de retenue homologué pour le transport des animaux.
WAGGO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation manifestement inappropriée du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
11. Responsabilité
WAGGO s'engage à respecter ses obligations contractuelles et les garanties légales applicables.
Notre responsabilité ne peut être exclue ou limitée dans les situations où la loi l'interdit.
Les informations figurant sur notre boutique sont mises à jour avec soin. Nous nous efforçons de corriger les éventuelles erreurs dès qu'elles sont identifiées.
12. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors de la navigation ou d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique présente les données collectées, leurs finalités, les modalités de conservation et les droits des utilisateurs.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, éléments graphiques, logos, photographies et autres contenus présents sur le site WAGGO sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
14. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter notre service client :
Nous privilégions la recherche d'une solution amiable.
Conformément à la réglementation française, le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès de WAGGO.
Médiateur de la consommation compétent : [À compléter après adhésion à un dispositif de médiation]
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes peuvent être saisies conformément aux règles légales applicables.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Les dispositions impératives de protection des consommateurs demeurent applicables.
16. Modification des conditions
WAGGO peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
17. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions :
WAGGO
Site : https://waggo.fr
E-mail : contact@waggo.fr