Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chez WAGGO, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur waggo.fr, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison et de facturation.
Informations de commande : produits achetés, montants, historique des achats et suivi des livraisons.
Informations de paiement : données nécessaires au traitement sécurisé de vos transactions par nos prestataires de paiement.
Échanges avec notre service client : messages, demandes de renseignements, retours et remboursements.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et informations recueillies au moyen de cookies.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et aux services proposés.

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Assurer le suivi des livraisons.
Répondre à vos questions et demandes de service après-vente.
Gérer les retours et remboursements.
Sécuriser les paiements et prévenir les fraudes.
Respecter nos obligations légales et comptables.
Améliorer le fonctionnement et l'expérience de navigation sur notre boutique.
Vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet.

Ces traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution de votre commande, une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

3. Partage des informations

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être transmises à nos partenaires et prestataires :

Shopify, qui héberge notre boutique et fournit les outils nécessaires à son fonctionnement.
Les prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions.
Nos fournisseurs et partenaires logistiques, pour préparer et expédier les commandes.
Les transporteurs, pour assurer la livraison.
Les prestataires techniques et publicitaires éventuellement utilisés sur notre site.

Seules les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions sont communiquées.

WAGGO ne commercialise pas directement les coordonnées personnelles de ses clients. Certaines fonctionnalités publicitaires, si elles sont activées, peuvent toutefois impliquer des traitements ou partages de données spécifiques, soumis aux règles applicables.

4. Sécurité des paiements et des données

Notre boutique fonctionne avec Shopify, une plateforme de commerce électronique disposant de dispositifs de sécurité destinés à protéger les transactions et les données personnelles.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. WAGGO n'a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Nous veillons à limiter l'accès aux informations personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et améliorer votre expérience.

Certains cookies sont indispensables, notamment pour gérer le panier et sécuriser les commandes.

D'autres peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site ou proposer des publicités adaptées.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce aux outils de gestion des cookies disponibles sur notre boutique.

6. Conservation des données

Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes, au service client et au respect de nos obligations légales.

Certaines données, notamment les documents comptables et les informations de facturation, peuvent être conservées plus longtemps lorsque la réglementation l'exige.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.

7. Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains prestataires logistiques ou techniques, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.
Demander leur rectification ou leur suppression.
Vous opposer à certains traitements.
Demander la limitation du traitement de vos données.
Obtenir la portabilité de vos données lorsque ce droit s'applique.
Retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@waggo.fr.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

9. Shopify et les services tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données nécessaires au fonctionnement de ses services.

Shopify peut également traiter certaines informations pour ses propres finalités, conformément à sa politique de confidentialité.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/fr

Notre site peut également contenir des liens vers des services externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité :

WAGGO

E-mail : contact@waggo.fr

Site internet : https://waggo.fr