Conditions générales de vente — WAGGO

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Présentation

Bienvenue chez WAGGO.

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur notre boutique en ligne https://waggo.fr.

WAGGO propose des accessoires pour chiens, notamment des housses de protection pour les sièges de voiture.

Contact : contact@waggo.fr

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

2. Produits

Les produits proposés sur notre boutique sont présentés avec leurs principales caractéristiques, dimensions, photographies et prix.

Nous veillons à fournir des descriptions aussi précises que possible.

Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages des écrans. Les dimensions et caractéristiques indiquées sur les fiches produits doivent être vérifiées avant l'achat, notamment pour s'assurer de leur compatibilité avec le véhicule.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), selon le régime fiscal applicable au vendeur.

Le prix facturé correspond à celui indiqué lors de la validation de la commande.

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, dans les zones effectivement desservies par notre boutique.

WAGGO peut modifier ses prix à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.

4. Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne son produit, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement.

Avant de confirmer son achat, il peut vérifier les informations communiquées et corriger d'éventuelles erreurs.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou d'impossibilité d'honorer une commande, le client sera informé et les sommes dues lui seront remboursées conformément à la réglementation applicable.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors du passage de commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique Shopify.

La commande est prise en charge après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client, dans les zones de livraison proposées par WAGGO.

Les délais ou dates de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis lorsqu'il est disponible.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans les conditions légales, de demander la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.

WAGGO demeure responsable de la livraison jusqu'à la prise de possession physique du produit par le client ou un tiers désigné par lui, sauf exceptions légales.

Pour davantage d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

7. Retours sous 30 jours

Chez WAGGO, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à contact@waggo.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Dans le cadre de notre politique commerciale, au-delà du délai légal de rétractation, le produit doit être retourné propre, complet et dans un état permettant sa remise en vente.

En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de renvoi sont normalement à la charge du client.

Lorsque cela est possible, WAGGO peut fournir une étiquette de retour prépayée.

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Droit légal de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Après avoir notifié sa rétractation, il dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf prise en charge par WAGGO ou disposition légale contraire.

Le remboursement intervient conformément aux délais et conditions prévus par la loi.

Notre politique commerciale de retour de 30 jours complète ce droit légal sans le limiter.

9. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, sont remboursées dans les conditions et délais légaux.

Pour les retours relevant uniquement de notre politique commerciale de 30 jours, le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, selon les conditions de notre Politique de retour et de remboursement.

10. Produits défectueux et garanties légales

Tous les produits vendus par WAGGO bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

• La garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander l'application de ces garanties dans les conditions prévues par la loi.

Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un produit ne sont pas à la charge du consommateur.

Pour signaler un problème, contactez contact@waggo.fr.

11. Utilisation des produits

Les housses de protection WAGGO sont conçues pour protéger l'intérieur du véhicule et améliorer le confort de transport des chiens.

Le client doit veiller à installer correctement le produit et à respecter les consignes d'utilisation.

Une housse de protection ne remplace pas un dispositif de retenue adapté au transport d'un animal.

WAGGO ne peut être tenu responsable d'une utilisation manifestement contraire à la destination du produit, sans préjudice de ses obligations légales.

12. Responsabilité

WAGGO s'engage à respecter les obligations découlant des présentes conditions et de la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut limiter les droits impératifs du consommateur, notamment en matière de livraison, de conformité et de responsabilité du vendeur.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies lors des commandes sont utilisées pour assurer leur traitement, la livraison et le service client.

Leurs modalités de collecte, d'utilisation et de conservation sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

14. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :

contact@waggo.fr

Nous privilégions la recherche d'une solution amiable.

Conformément à la réglementation française, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante.

Médiateur compétent : [Nom, coordonnées et site internet à compléter]

À défaut de règlement amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Les dispositions impératives de protection des consommateurs restent applicables.

16. Modification des conditions

WAGGO peut modifier les présentes CGV pour tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

17. Contact

WAGGO

Site internet : https://waggo.fr

Service client : contact@waggo.fr